【售后服务】

1.在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年，只收取零件费。

2.上门服务到达时间:1000公里之内，24小时内到达；1000公里之外48-72小时内到达。

3.直接与我们公司取得联系，根据客户需求派发相应配件，仅收取配件成本费用

4.产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

【用户购车常见问题汇总】

我怎么样签订合同？

1.我们可以直接扫描或传真网上签订合同；2.你也可以直接到我们公司实地签订合同。

我要怎么样付款订车？

合同签订后你可付全款或30%预付款到我们公司对公账户，帐到即可安排生产发车，车到验收合格后付清余款。

我怎么到你们公司，公司在哪里？

我公司位于湖北随州，长江以北：乘车或者开车到河南信阳，途径小林，殷店到随州。信阳至随州全程152公里。长江以南：乘车或者开车到湖北武汉，途径孝感，安陆到随州。武汉至随州全程186公里。火车站、机场有专车接待。

我买的福田小型扫路车售后怎么解决？

车辆使用之日起，凭整车合格证，售后服务手册等手续可在全国各个地区的福田汽车售后服务站享受365天的售后服务，上装专用功能故障与配件可与我公司直接联系，省内24小时内可上门维修，省外72小时之内。

我买的福田小型扫路车能上牌照吗？

我们公司是国家发改委省批核准的专用车生产销售企业，任何一款扫地车都包含正规合法的机动车发票，整车合格证，售后服务手册等手续，可在全国各个地区的车管所系统查询检验，如不能依法上牌，我们100%退回你的全部购车款。

我多久能提取我购买的车？

购车款到之日起，有现车可随时提车，新车生产周期7-15天不等。

我不能来你们公司要怎么提车？

我们公司有专业的运输队送车师傅（持商品车从业资格证），每一位送车师傅都会按照你提供的交车地址把你购买的爱车完好无损的交予你的手中，运费按照车型发动机马力大小和各个地区距离的远近来计算，费用为2.5-5（元）/公里。

我不会操作福田小型扫路车的专用功能怎么办？

在我们公司厂区内提车时会有专业的技术工程师为你讲解演示操作流程，厂区外运输队送车师傅交车到你手中时会交待操作流程、车辆使用及保养注意事项。

我车子买回去需要办理什么手续？

拿机动车发票，整车合格证到当地车管所直接上牌即可，带运营性质的单位和个人还需到当地运管处办理营运证。

我当地有你们的经销点吗？

目前我们公司没有对外设立经销点，所有清扫车都是厂家直销，直接从厂家发车，同样配置的车辆会比外面经销点的价格要优惠很多，也可防止你买到假冒的车型。